Lleva tu negocio al mundo digital

Sin duda te estás preguntando, ¿cuál es el mejor modo de hacer negocios exitosos en estos tiempos? Sobre todo ¿cómo vender tus productos en la era digital?

       Los negocios digitales no son otra cosa que el uso de las nuevas tecnologías para evitar frustraciones o generar satisfacciones en las personas. O sea, como hacíamos negocios desde siempre, pero aprovechando la automatización y la tecnología.

 ¿Cómo puedo transformar mi negocio?

 El primer paso quizá es entender que la tecnología no es un fin en sí mismo, sino un medio que debe servir a tu negocio. Y, en primer lugar, a tu cliente. Una de las cosas que ha cambiado en los últimos años es que es el cliente quien guía la dirección que tienen que llevar los negocios.

Seguro has oído que “el cliente siempre tiene la razón”. Un paradigma que se pensaba sobre todo en los ámbitos de servicio: restaurantes, atención al cliente, etc. Lo que ha cambiado radicalmente es que antes quienes ofrecían productos no tenían tan en mente que también para ellos esta idea podría ser un eje rector de su modelo de negocios. Ahora es el cliente el que define cómo tiene que ser el producto (y, lo que es más: está dispuesto a invertir y a pagar más que nunca para que un producto satisfaga sus necesidades). 

Bueno, sí, pero y cómo aprovecho la tecnología

 Lo sabemos: la agilidad de nuestra vida y la velocidad con la que todo cambia nos hace sentir que nos quedamos atrás (¡y es posible que sea verdad!). Pero el primer paso no es usar tecnología, sino entender cuál es la que nuestro negocio puede aprovechar mejor. Y, para ello, una de las primeras cosas que necesitamos hacer es entender la cultura de nuestra organización.

         Todo cambio implica uno de dos resultados: o las personas que ya están se adaptan o se van. Entonces que no te sorprenda que hacer cambios para digitalizar tu empresa pueda implicar que el personal se renueve espontáneamente.

 ¿Y qué tecnología debería usar?

 La respuesta la tienen tus clientes y qué necesidades puedes llenar: satisfacciones que puede traerle tu producto o servicio o frustraciones que puede quitarle. Por eso la regla número uno debería ser: conoce tu mercado, conoce a tu cliente. ¿Qué hace la competencia? ¿Cuál es la necesidad que no se está cubriendo y qué tu puedes llenar? ¿Cómo es tu cliente?

         Todo esto te llevará a conocer qué modelo de negocio digital te conviene adoptar y comenzar a actuar para transformar tu empresa a través de la tecnología.

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