Top 5 puntos para aprender de los problemas de tu usuario

Ya aprendiste a tomar notas, ya aprendiste cómo experimentar para poner a prueba tu MVP (y si no, ¿qué esperas? escucha el episodio 15 y 16 para que aprendas a tomar notas). ¿Qué te falta para crear un MVP que tenga éxito? Preguntarle a tu usuario si le hace falta. 

—¡¿Qué?! ¿Así de fácil?

         —Así de complicado.

        *Plop.

Cinco consideraciones para aprender de los problemas de tu usuario

1. Necesitas preguntarle sobre su problema (el que resuelve tu servicio o producto). ¿Por qué hacer esto? En primer lugar, porque es el único modo de saber qué le pasa a tu usuario. En segundo lugar, porque no te cuesta nada y te puede evitar perder un montón de dinero. En tercer lugar, porque no hay otro modo de validar lo que te estás imaginando que vas a resolver con tu producto o servicio.

2. Aprende a preguntar en un lugar adecuado. Imagina que le haces una encuesta afuera del supermercado sobre autos deportivos… quizá encuentres alguno que le interese (y pueda) comprar uno, pero más probablemente ahí no encontrarás a tu usuario ideal. ¿Cómo es tu buyer persona? Básate en eso para responder ¿dónde puedes encontrarlo? 

3. Busca el momento oportuno. Ya sabes en dónde encontrar a tu usuario. Excelente. Ahora aprende a encontrarlo en un momento en que tenga disposición para contestar lo que quieres preguntarle. Si ya sabes que vas a encontrar a tu usuario en la agencia de autos deportivos, entonces no busques preguntarle mientras está probando un modelo nuevo, encuentra un momento en el que tendrás su atención (puedes generarlo tú mismo) y su disposición para responderte. Pista: tiene que ser de su interés, tiene que estar relacionado con su problema.

4. Haz preguntas que te generen aprendizaje. Ya que tienes su atención, no desperdicies la oportunidad haciendo preguntas que no te van a permitir aprender sobre el problema que tú puedes resolver en concreto. Pregúntale si percibe ese problema, si le afecta y de qué modo, cómo querría resolverlo.

5. Hazlo ahora. No sigas desarrollando tu MVP antes de saber si en realidad resolverá el problema que estás suponiendo que tiene. De otro modo puedes perder muchísimos recursos.

¿Todavía tienes dudas de cómo preguntarle a tu usuario? Escucha el “El arte de hacer preguntas” o conecta con uno de nuestro expertos y haz un cita hoy para que te ayuden a conocer mejor el problema de tu usuario.