Gestiona procesos de innovación
Enrique ha escuchado muchísimo que para que su empresa crezca hay que innovar. Pero no le queda muy claro qué significa eso. Sólo piensa que innovar es hacer algo nuevo o alterar algo introduciendo novedades, pero no está seguro de cómo lograrlo. Comienza a pensar en ideas de nuevos productos y va con su gurú para que le diga cuáles le parecen más viables.
La innovación que necesita tu negocio
Cuando el emprendedor Sernos se conecta para su consultoría está dispuesto a mostrarle a su consultor todas las ideas que se le han ocurrido, pero él lo detiene de inmediato con una pregunta.
—¿Para qué quieres innovar?
—Bueno, para que mi negocio crezca.
—¿Y qué implicaría innovar en tu negocio?
—¿Inventar algo nuevo? Eso creo, por eso había pensado algunas ideas nuevas.
—Inventar algo nuevo, ok, pero, ¿con respecto a qué?
De ese modo, Enrique aprende que hay que innovar de adentro hacia afuera y que eso implica ir más allá de sus límites actuales. Que la innovación siempre está en relación con su propio negocio y con su mercado. Que a veces no quiere decir inventar nuevos productos, sino unir un eslabón que estaba desconectado en el proceso, usar nuevas soluciones o tecnologías para viejos problemas o gestionar el proceso en que estas mejoras se dan en la empresa.
La innovación como camino
De este modo su consultor le explica que no tiene que tener como meta a la innovación misma, sino integrarla en su proceso para que sea un modo en el que su empresa crezca constantemente. La innovación constante está en el proceso, no en su resultado. La tecnología es el habilitador, no la meta.
La innovación será lo que permita a la empresa vivir a largo plazo. Es decir, que es el componente del proceso para adaptarse y permanecer arriba en el mercado: usar las últimas tendencias, las tecnologías más nuevas, pero siempre consistente a la propuesta de valor y siendo constante en la implementación. Por eso hay que tener un equilibrio entre innovación y consistencia: eso me da la constancia.
Cómo es el proceso para la innovación
Lo que su consultor le explica a Enrique es que necesita estandarizar el proceso de la innovación para que no se salga de contexto. Le explica cómo funciona la norma ISO 56002 (que le puede servir como marco de referencia) y le sugiere que explore alguno de estos puntos en su empresa para saber en qué áreas puede innovar:
Verificar que los procesos de mejora se orienten al cliente.
Examinar los costos de la implementación de nuevas tecnologías.
Comprobar que en el proceso de innovación se implementen todas las características de la nueva tecnología.
Implementar acciones que tengan márgenes cómodos (de pérdidas y ganancias) para que no se vuelva un proceso crítico en la empresa.
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