Los peldaños para que tu empresa crezca
Enrique comienza a digitalizar su empresa, pero, como siempre, sobre la marcha surgen dudas, inquietudes. Está a punto de invertir en un nuevo software y se da cuenta de que no sabe si será la decisión adecuada. Entonces pone una pausa y vuelve con su “guru” para que lo ayude a tomar la mejor decisión.
Las bases para que tu negocio escale
Su consultor le hace ver a Enrique que hay tres cosas fundamentales que tiene que tomar en cuenta para escalar su empresa digitalizando.
La primera es la propuesta de valor. Cuando Enrique Sernos creó su negocio no tenía muy claro qué es lo que ofrece que su competencia no ofrece ya. Y recordar esto es fundamental para decidir en qué procesos invertir: tienen que fortalecer esta propuesta de valor.
La segunda se relaciona con lo que se puede replicar. Para digitalizar su negocio, Enrique tiene que entender qué procesos se pueden repetir sin que esto implique un gasto o una inversión nueva. Todas las ideas que son el corazón de su negocio y que pueden sistematizarse en un proceso que puede repetirse para generar más ingresos.
La tercera es la institucionalización de la empresa. Para que los procesos puedan automatizarse, es necesario que cada persona tenga una función y un puesto delimitados y que toda la empresa esté ordenada.
¿Es posible crecer de otra forma?
Claro. Crecer de forma orgánica, pero esto te va a tomar años y lo que necesitas hoy, para permanecer en el mercado, es que tu crecimiento sea exponencial. Si consideras lo que propone Jay Abrahams, consultor experto para el crecimiento empresarial, sólo hay tres modos de que tu negocio crezca:
-Aumentar el número de clientes.
-Aumentar el valor medio de cada transacción.
-Aumentar la frecuencia de las compras.
Pero, ¿cómo lograrlo? Si lo haces de forma tradicional, puede que el crecimiento tan anhelado de tu empresa no llegue a tiempo para que tu negocio se mantenga al paso del mercado. Si lo haces digitalizando, seguramente los consejos que te daremos aquí harán que tu empresa siga el ritmo vertiginoso de nuestra era y se mantenga creciendo en el mercado.
¿A qué debo poner atención?
Te recomendamos que tengas en consideración estos cinco puntos para que tu empresa siga creciendo.
Aprovecha tu cartera de clientes. Estamos seguros de que dentro de tus clientes cuentas con una cartera selecta de tus mejores clientes. ¡Úsala! Tus mejores clientes pueden atraer nuevos si cuentas con un sistema de recomendaciones que los incentive a recomendar tu marca.
Mejora la experiencia del cliente en general. Debes tener siempre en cuenta tu propuesta de valor en relación con lo que hace la competencia y, en este rubro, tener en consideración que casi la mitad de las empresas tienen como prioridad para los próximos años la experiencia del usuario.
Mejora la experiencia de tus colaboradores. Muchas empresas tienen en la cabeza tanto al cliente que se olvidan de su personal. Necesitas recordar que son ellos los que ofrecerán en última instancia el servicio de tu marca. Mientras más satisfechos estén en tu empresa, su trabajo será más eficiente. Asegúrate de que tus colaboradores compartan la misión de tu negocio y se sientan vinculados a ella.
Optimiza los procesos y flujos de trabajo internos. Nadie conoce mejor el estado de tu negocio que quien trabaja ahí. Escucha a tus colaboradores: encuestas anónimas sobre el funcionamiento de los procesos o sobre las herramientas de trabajo, o talleres retrospectivos para ver qué funciona y qué no.
Repite y mejora antes de innovar. A veces nos centramos tanto en hacer algo nuevo que no ponemos atención a los aciertos del pasado que podemos repetir y a los que podemos mejorar. Antes de lanzarte con una nueva estrategia, asegúrate de que sabes iterar lo que funciona de tu negocio y que puedes mejorar lo que no.
Pero, ¿se puede hacer esto digitalizando?
¡Claro! Y, de hecho, para que tu negocio permanezca a flote, quizá es indispensable. ¿Quieres saber cómo digitalizar tus procesos? Haz una cita con nuestros expertos hoy y deja que se vuelvan colaboradores de tu crecimiento digital.
